天猫商家不发货怎么办 商家不发货赔偿吗

近日天猫官方发布最新消息称，天猫将联合商家推出“下单2天不发行，消费者可获得赔付红包一份”，简单点说就是消费者下单后，商家若在24小时内没上传物流单号，也没在48小时内将消费者商品发货，则消费者可获得自动赔付红包一份。目前发货赔付红包按商品实际成交金额的5%赔付，单笔最低5元最高不超过50元。

天猫商家不发货怎么办：

1、天猫发布关于商家48小时内不发货的通告；

2、其中明确指出商家若在24小时内没上传物流单号；

3、也没在48小时内将消费者商品发货，则消费者可获得自动赔付红包一份。

天猫商家不发货消费者有赔偿吗：

1、消费者如果遇到天猫商家虚假发货、缺货等情况；

2、消费者在主动发起投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500 元；

3、若遇到延迟发货消费者无需主动投诉，由天猫购物系统自动判定。下单2天后还没有发货，就能自动获得延迟发货赔付红包，单笔最低5元最高不超过50元；

4、需注意的是，此项规则不适用春节期间、或定制、预售商品，以及支持预约配送、定时送等商品，均不在自动赔付之列。

发布时间：2020-08-25 | 加入“投稿/交流”

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