淘宝售价申诉知识点 商家存在售假怎么办

有人说淘宝（天猫）越来越规范了，其实只要在网上购物就一定会存在弊端，例如近期淘宝（天猫）发出手机数码类的规范要求不得出现“港版、美版、亚太、欧版、日版、韩版、有锁”等非中国大陆版本的描述。为什么噗噗菌会说这些话题了？其实这就跟新版手机（新款）和老版手机（停产）一样，毕竟“港版、美版、亚太、欧版、日版、韩版、有锁”这类属于非正常机型，也就是说这块会存在一定的制假售假窝点，再者消费者对新款（正版）手机存在一定的误解（售假机型），由制假售假引起的类似或相似机型，误导他人非正常消费，最常见的就是挂羊头卖狗肉。那么商家存在售假怎么办了？或者发现淘宝售价存在一定问题，又怎么进行淘宝售价申诉了？

淘宝售价申诉怎么操作：

1、淘宝售价申诉的前提是确实没有存在售假的情况；

2、例如对方投诉处理的理由，一般会以销售假冒伪劣为主，此类往往会附带着侵犯知识产权的处罚；

3、商家需要对症下药，找到相关证据之后，对所销售的商品有正规的进货凭证，例如销售许可证/授权书等资料。

消费者发现商家存在售假怎么办：

1、消费者发现商家存在售假情况，一般分为明显假货特征、购买鉴定售假、遮挡商标售假、真假对比售假等等 ；

2、此时商家若被投诉则需要提供自有知识产权证明、自有商标注册证、生产证明，若来自品牌方，则需要进货凭证、授权书、发票这些；

3、一般来说淘宝售价申诉可分为店铺线上后台申诉、平台线上联系小二申诉、电话联系平台小二申诉以及杭州实地申诉，其中实地申诉是成功率最高的，而线上后台申诉成功率是最低的，需要淘宝售价申诉的朋友欢迎加微详聊。

发布时间：2020-11-20 | 加入“投稿/交流”

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